Püüame alati pakkuda kõigile klientidele suurepärast kliendikogemust kogu veebisaidil viibimise ajal. Seetõttu on meie jaoks väga oluline, et räägiksite meile probleemidest otse, et saaksime teid toetada, kui te pole meie teenustega rahul. Kui soovite tõstatada teenustega seotud probleemi, saate meiega ühendust võtta siin: Kontaktid hello@luckyspins.com. 

Teie juhtumit uuritakse põhjalikult ja selle vaatab üle klienditeeninduse meeskonna vanempersonali liige, kuni jõutakse lõpliku otsuseni. Võib juhtuda, et kaebus tuleb saata edasi juhtkonnale, mille korral teavitatakse teid e-kirja teel.

Saate oma vaidlusaluse juhtumi kohta ametliku kinnituskirja 24 tunni jooksul ja lõplik otsus edastatakse 90 päeva jooksul alates juhtumi kinnitamisest.

Kui te saite kätte oma juhtumi lõppotsuse ja te pole lahendusega endiselt rahul, saate selle suunata regulaatorile: Eesti Maksu- ja Tolliamet.