Nous nous efforçons de traiter vos retraits dans les plus brefs délais, mais cela ne devrait pas prendre plus de 48 heures. Une fois votre retrait traité de notre côté, vous recevrez un e-mail puis, selon la méthode, vous recevrez votre retrait dans un délai de 1 à 5 jours bancaires.

Vous pouvez trouver l'historique de vos paiements sous Menu (coin supérieur droit sur ordinateur, coin inférieur droit sur mobile) - Mon compte - Transactions. Ici, vous pouvez choisir de consulter soit votre historique de dépôt et de retrait, soit votre historique de pari.

Pour demander un retrait, il vous suffit de vous rendre à votre caissier, de choisir votre méthode préférée et de suivre les instructions à l'écran. Le caissier peut être trouvé comme suit : Sur le bureau : cliquez sur le coin supérieur droit, choisissez soit le symbole du portefeuille, soit cliquez sur le menu et choisissez "Retrait". Sur mobile : cliquez sur le coin inférieur droit, choisissez soit le symbole du portefeuille, soit cliquez sur le menu et choisissez "Retrait"

Si vous souhaitez annuler votre retrait, cliquez simplement sur votre caissier (Sur ordinateur : cliquez sur le coin supérieur droit et cliquez sur le symbole du portefeuille. Sur mobile : cliquez sur le coin inférieur droit et cliquez sur le symbole du portefeuille.) , choisissez "Transactions en attente" et annulez le retrait de cette façon. Alternativement, vous pouvez nous contacter via notre chat et nous serons en mesure de vous aider.

Votre retrait peut avoir été annulé pour l'une des raisons ci-dessous.      

1. Nous avons demandé des documents pour votre vérification, mais nous ne les avons pas encore reçus.
2. Les informations fournies sur le mode de paiement ont été saisies de manière incorrecte et le paiement a échoué de notre côté.
3. Il y a eu un problème technique.