Nous visons toujours à offrir une expérience client exceptionnelle à tous nos joueurs tout au long de leur parcours sur notre site Web. C'est pourquoi il est très important pour nous d'avoir de vos nouvelles directement et de vous soutenir si vous n'êtes pas satisfait de nos services. Si vous souhaitez soulever un problème avec nos services, vous pouvez nous contacter ici : Contactez-nous customersupport@luckyspins.com. 

Votre plainte fera l'objet d'une enquête et d'un examen approfondis par les cadres supérieurs de l'équipe du service client jusqu'à la résolution finale. Cela peut nécessiter un passage supplémentaire vers l'équipe de direction et vous en serez informé par e-mail.

Vous recevrez un e-mail officiel d'accusé de réception de votre dépôt de plainte dans les 24 heures et la résolution finale sera fournie dans les 90 jours suivant l'accusé de réception de votre demande.

Si vous avez reçu la résolution finale de votre cas et que vous n'êtes toujours pas satisfait du résultat, vous pouvez adresser votre litige au régulateur.